简述朱兰质量改进程序。7-191/192-上海自考网

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2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

33

简述朱兰质量改进程序。7-191/192

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根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是【】5-130

A、晋升
B、责任
C、工资
D、赏识

标准化的目的是【】13-336

A、简化
B、保证产品质量
C、获得最佳秩序
D、降低成本

开创了统计质量控制这一领域的学者是【】2-38

A、休哈特
B、朱兰
C、戴明
D、西蒙

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